Como Melhorar Sua Empresa: Problemas Típicos em Processos
No ciclo de vida da Transformação de Processos, temos como destaques o levantamento inicial do processo (AS-IS) e a construção do novo e otimizado processo (TO-BE). Entretanto, a ponte que une esses dois momentos é a fundamental Análise do Processo, que identifica as falhas e os problemas e propõe as melhorias e soluções. É um momento crucial, e oferecer um guia sistemático sobre como executá-lo é a proposta desse artigo.