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O que é BPM? (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio)

Você já ouviu falar sobre BPM? Se ainda não, é hora de conhecer essa sigla e descobrir como ela pode revolucionar a sua empresa. 

Mas o que é BPM?

O BPM, ou Business Process Management, é uma abordagem gerencial que tem como objetivo melhorar os processos de negócio da organização.

Ao adotar essa metodologia, é possível:

  • Reduzir custos
  • Melhorar a qualidade
  • Reduzir tempo
  • Deixar os clientes mais felizes
  • Aumentar a receita

Em resumo, o BPM é uma forma de aumentar a eficiência e a eficácia da sua empresa, tornando-a mais competitiva e preparada para enfrentar os desafios do mercado.

A jornada BPM

BPM-Business-Process-Management

Utilizamos a expressão “Jornada BPM” para agrupar as etapas que compõem o gerenciamento de processos. Essas etapas são: Estratégia, Arquitetura, Transformação e Monitoramento.

Estratégia

Aqui você irá definir a estratégia de trabalho do como aplicar o BPM para na sua organização. Um ponto muito importante dessa etapa é formar a cultura. Deve-se atentar para o cuidado que precisará ter com as pessoas da sua Organização durante o projeto de mudança. Nas mudanças as pessoas são um fator fundamental de uma empresa e nesse momento não seria diferente.

Arquitetura

Nesse momento, você irá realizar uma tomada de consciência sobre entender quais processos existem na sua empresa e tabular eles. Esse momento parece ser descartável, mas ele é importantíssimo para que você fazer as melhores escolhas sobre onde é melhor aplicar seus esforços e obter melhores ganhos. Direcione esforço primeiramente para os processos mais aptos a receberem a as primeiras ações de melhoria.

Transformação

Aqui é onde a mágica acontece. Nesse momento, você irá desenhar o processo como ele é hoje, analisá-lo, redesenhá-lo e aplicar as tecnologias necessárias. Destacamos aqui o papel da tecnologia, pois ela é que habilita ganhos exponenciais!

Monitoramento

Essa etapa traz o conceito da melhoria contínua, onde você irá se manter atento aos resultados da melhoria aplicada e coletar dados para gerar informações. 

Um recurso muito utilizado aqui é o Business Intelligence, já conhecido como BI.

Conclusão

Esse foi um rápido resumo do que é BPM e as fases que compõe esse trabalho. O BPM rege nossas ações de melhoria e ele é, de fato, uma virada de chave para a empresa.

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