1. Boas Vindas – Organização e Arquitetura

1. Material – Módulo Organização – Desenvolvimento de Capacidades
2. Introdução ao Módulo Organização
3. Desenvolvimento de uma Arquitetura de Negócios
4. Alinhamento entre Estratégia e Capacidades
5. Ações e Projetos
6. Estruturas de Governança
7. Teste seus conhecimentos

1. Material – Módulo Organização – Orientação a Processos
2. O que é uma Organização Orientada a Processos
3. Características de uma Organização Orientada a Processos
4. Tipos de Organização
5. Road-Map para uma Organização Orientada a Processos
6. Teste seus conhecimentos

1. Material – Módulo Organização – Papéis
2. Grupos de Papéis
3. Dono do Processo
4. Gerente de Processos
5. Responsáveis por Instâncias Responsáveis por Atividades
6. Analista de Processos
7. Designer de Processos
8. Arquiteto de Processos
9. Liderança Funcional
10. Gerente de Projetos
11. Patrocinador
12. Papéis em ação
13. Outros papéis
14. Teste seus conhecimentos

1. Material – Módulo Organização – Estruturas Organizacionais
2. O que é uma estrutura organizacional orientada a processos
3. Conselho de BPM
4. Comitê de Processos
5. Escritório de Processos – Modelos
6. Escritório de Processos – Funções
7. Escritórios de Projetos e Processos
8. Teste seus conhecimentos

1. Material – Módulo Organização – Maturidade Organizacional
2. O que é um Modelo de Maturidade
3. O que Maturidade Organizacional para Processos
4. Modelos de Maturidade Organizacional
5. Exemplos de questões a serem respondidas
6. Teste seus conhecimentos

1. Material – Módulo Organização – Gerenciamento de Mudanças
2. O que é gerenciamento de mudanças e porque ela merece nossa atenção
3. Liderando mudanças segundo Kotter
4. Como agregar o fator humano no gerenciamento dos projetos (uma visão do HCMBOK)
5. Teste seus conhecimentos

1. Material – Módulo Gerenciamento Corporativo de Processos – Arquitetura de Processos
2. Introdução ao Gerenciamento Corporativo de Processos
3. O que é Gerenciamento Corporativo de Processos
4. O que é uma arquitetura de processos
5. A natureza multifuncional dos processos de negócio
6. Níveis de Segmentação
7. Inventário de Processos
8. Repositório de Processos
9. Melhores práticas de Gerenciamento Corporativo de Processos
10. Teste seus conhecimentos

1. Material – Módulo Gerenciamento Corporativo de Processos – Cadeia de Valor e Modelos de Referência
2. O que é Cadeia de Valor
3. Modelos de Referência
4. Modelo Porter
5. Modelo APQC
6. Modelo ITIL
7. Modelo SCOR
8. Como escolher o modelo de referência

1. Material – Módulo Gerenciamento Corporativo de Processos – Maturidade de Processos
2. O que é maturidade de Processos
3. Modelos para avaliação de maturidade de processos
4. Avaliando o inventário de Processos

1. Material – Módulo Priorização de Processos
2. A importância da priorização de processos
3. Comparação par-a-par
4. Matriz de Desempenho x Importância Estratégica
5. Ferramenta GUT
6. Método AHP
7. Exercício – Inventário de Processos
8. Teste seus conhecimentos

1. Conclusões